Livraison et retours

Chez lestresorsdupressoir, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, de la commande à la réception. Découvrez nos conditions de livraison et notre politique de retours pour faire vos achats en toute sérénité.

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison de vos trésors et les procédures de retour. Notre objectif est de rendre chaque étape aussi claire et simple que possible.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Votre commande est traitée sous 48 heures. L'envoi se fait par Chronopost ou Mondial Relay, pour une livraison estimée entre 3 à 6 jours ouvrés.

Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 € d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison dépendent du poids des produits.

Comment retourner ou échanger un article ?

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires maximum à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, sans trace d'utilisation supplémentaire. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@lestresorsdupressoir.fr

Que faire si je reçois un article abîmé ou non conforme ?
En cas de réception d'un article abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous envoyer une preuve photo. Nous procéderons alors au renvoi d'un produit de remplacement ou à un remboursement intégral.

Découvrez nos trésors en toute confiance

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit exceptionnelle. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.